Questionnaire de satisfaction Clinique du Val d'Or


     

Votre avis nous interesse !! 

Vous recevrez par mail dans les jours à venir le questionnaire de satisfaction nationale e-Satis.

En amont de cette démarche, nous vous invitons à nous donner un premier retour. 

Nous vous remercions de contribuer par vos réponses à notre volonté d'améliorer la qualité de la prise en charge des patients. 

Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. 

 

Merci de votre participation

La Direction Générale

Il y a 22 questions dans ce questionnaire.

Remarque sur la protection de la vie privée
Ce questionnaire est anonyme.
L’enregistrement de vos réponses à ce questionnaire ne contient aucune information permettant de vous identifier, à moins que l’une des questions ne vous le demande explicitement. Si vous avez utilisé un code pour accéder à ce questionnaire, soyez assuré qu'aucune information concernant ce code ne peut être enregistrée avec vos réponses. Il est géré sur une base séparée où il sera uniquement indiqué que vous avez (ou non) finalisé ce questionnaire. Il n’existe pas de moyen pour faire correspondre votre code à vos réponses sur ce questionnaire.

Admission

Dans quel service avez-vous été hospitalisé ?
Ambulatoire
Médecine
Chirurgie
Réanimation
Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR)
Oncologie
Quelle est votre date de sortie ?

Format : jj/mm/aaaa

Comment avez vous été orienté vers la clinique du Val d'Or ?
Par votre médecin traitant
Par un chirurgien travaillant à la clinique
Par un proche
Par un établissement extérieur (transfert)
L’accueil aux admissions a-t-il été ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
Combien de temps avez-vous attendu aux admissions ?
Accueil immédiat
Entre 5 et 15 minutes
Plus de 15 minutes

Les soins médicaux

Avez-vous reçu le livret d’accueil ?
Oui
Non
Globalement, les soins médicaux ont été ?
Très satisfaisants
Satisfaisants
Peu satisfaisants
Insatisfaisants
La prise en charge de la douleur a été ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Peu satisfaisante
Insatisfaisante
Le personnel a-t-il respecté votre intimité et votre pudeur de manière ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Peu satisfaisante
Insatisfaisante
Si non satisfaisant merci d’indiquer à quel moment de la prise en charge :
A l'accueil
Dans les services de soins
Au bloc opératoire
Lors de vos transferts
Le personnel a-t-il respecté la confidentialité de vos données de manière ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Peu satisfaisante
Insatisfaisante
Si non satisfaisant merci d’indiquer à quel moment de la prise en charge :
A l'accueil
Dans les services de soins
Au bloc opératoire
Lors de vos transferts
L’information sur la pathologie et les soins a été ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Peu satisfaisante
Insatisfaisante
Votre consentement pour les soins vous a-t-il été demandé ?
Oui
Non
Est-ce que vos proches ont pu être associés à votre prise en charge ? 
OUI
NON
Non applicable

L'hotellerie

Globalement, les prestations hôtelières ont été?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Peu satisfaisante
Insatisfaisante
Quelle est votre appréciation sur le confort de votre chambre ?
Pas d'objet
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
Avez-vous des suggestions à nous apporter ?

Quelle est votre appréciation sur la restauration?
Pas d'objet
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
Avez-vous des suggestions à nous apporter ?

Satisfaction

Pour l'ensemble de votre séjour, sur une échelle de 1 à 10, quel est votre niveau de satisfaction ? 

1 = Pas du tout satisfait(e)

10 = Totalement satisfait(e) 

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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Comment pourrions-nous améliorer nos prestations ?